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岳塘融媒12月30日訊（通訊員：羅旸）近日，岳塘區(qū)霞城街道岳塘村組織工作人員主動上門，為轄區(qū)內行動不便的居民家庭提供遺屬待遇申領辦理服務，將便民窗口“搬”到群眾家中，以實實在在的行動傳遞政策溫度，解決特殊群體的急難愁盼。

據(jù)了解，遺屬待遇申領涉及材料較多、流程相對專業(yè)，對于年老體弱、行動不便的村民而言，親自前往村委會或相關部門辦理存在一定困難。了解到這一情況后，岳塘村迅速行動，梳理出村內符合條件且需要幫助的家庭名單，并安排熟悉業(yè)務的工作人員攜帶相關資料，提供“一對一”上門辦理服務。

在上門服務過程中，工作人員耐心細致地向村民家屬解釋政策規(guī)定，協(xié)助他們整理所需材料，現(xiàn)場指導填寫申請表，并詳細解答各類疑問。對于材料不全的情況，工作人員逐一記錄，后續(xù)跟進協(xié)助補充，確保申領過程順暢無誤。同時，他們還借此機會，向村民家庭宣傳講解其他相關的惠民政策，將政策關懷送到家門口。

“我腿腳不方便，孩子又在外地，正為這事發(fā)愁呢。沒想到村干部專門上門來幫我辦，太感謝了?！币晃幌硎艿缴祥T服務的村民家屬激動地說。這種“零距離”的服務模式，不僅免去了村民的奔波之苦，也讓他們深切感受到了基層組織的關懷與溫暖。

岳塘村相關負責人表示，此次上門服務是村踐行“我為群眾辦實事”，深化便民服務舉措的具體體現(xiàn)。下一步，岳塘村將繼續(xù)關注村民需求，特別是困難群體和特殊家庭的需要，不斷拓展上門服務事項范圍，優(yōu)化服務流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、干部多跑腿、群眾少操心，切實打通服務群眾的“最后一米”，進一步提升村民的獲得感、幸福感和安全感。

作者：羅旸

責編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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